Vos droits
Conformément aux réglementations sur la protection des données (RGPD, CCPA, etc.), vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Cette page vous explique comment exercer ce droit concernant vos données stockées dans l'application Postle AI.
Données concernées
La suppression peut porter sur :
- Votre compte utilisateur et profil
- Vos identifiants de plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube)
- Vos contenus générés et paramètres de publication
- Vos données de facturation et historique de transactions
- Vos journaux d'activité et données de session
Comment demander la suppression
Option 1 : Via l'application
- Connectez-vous à votre compte Postle AI
- Accédez aux paramètres de votre compte
- Recherchez la section "Suppression du compte" ou "Données personnelles"
- Suivez les instructions pour confirmer la suppression
Option 2 : Contact direct
Si l'option automatique n'est pas disponible, contactez notre équipe support :
- Utilisez les canaux de support indiqués dans l'application
- Précisez votre demande de suppression de données
- Incluez votre adresse email associée au compte
- Nous vous confirmerons la réception et traiterons votre demande
Délais de traitement
- Confirmation de réception : sous 24-48h
- Traitement de la demande : sous 30 jours maximum
- Confirmation de suppression : par e-mail
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales :
- Données de facturation (obligations comptables/fiscales)
- Journaux de sécurité (prévention de la fraude)
- Données anonymisées à des fins d'amélioration du service
Suppression des identifiants sociaux
Pour révoquer l'accès aux plateformes sociales :
- Facebook/Instagram : Paramètres → Applications et sites web
- LinkedIn : Paramètres → Confidentialité → Applications autorisées
- X (Twitter) : Paramètres → Sécurité → Applications et sessions
- TikTok : Paramètres → Confidentialité → Applications autorisées
- YouTube : Paramètres Google → Sécurité → Applications tierces
Vérification de la suppression
Après traitement de votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous tentez de vous reconnecter, votre compte ne devrait plus être accessible.
Questions ou réclamations
Si vous avez des questions sur le processus de suppression ou si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez notre équipe support via les canaux indiqués dans l'application.